logo.png

Интернет-магазин для всей семьи

Главная / Условия заказа

Условия заказа

Настоящие «Условия заказа» являются публичной офертой, предлагающей заключить договор розничной купли-продажи на следующих условиях между следующими лицами: Продавец — ИП Ческидов М.А., юридический адрес: Екатеринбург, ул. Ткачей, д.6 кв. 24, фактический адрес магазина TWIN CITY:  ИП Ческидов М.А. Екатеринбург, ул. Первомайская, д.56, оф. 239. Телефон +7 (966) 708-1333. E-mail: manager@twincity.ru; Покупатель — совершеннолетнее лицо, приобретающее Товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Все предложения, указанные в Каталоге, действительны исключительно на территории Российской Федерации. Договор купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента получения заказа Продавцом от Покупателя и подтверждения заказа менеджером Продавца. Факт осуществления заказа означает присоединение Покупателя к данным Условиям заказа в целом. Стоимость  курьерской доставки заказа по Екатеринбургу/почтового сбора и упаковки Почты России в цену товаров не включены. Максимальная стоимость заказанных товаров при первом заказе с доставкой курьером по Екатеринбургу с оплатой курьеру наличными при получении – не может превышать 10000 (десяти тысяч) рублей. Если стоимость заказанных товаров  при первом заказе более 10000 руб., необходимо произвести 50 % предоплату заказа наличными в офисе интернет-магазина или на расчетный счет магазина.

Персональные данные

Покупатель в соответствии с ФЗ «О персональных данных» дает  Продавцу добровольное согласие на обработку и использование своих персональных данных,  в целях продвижения Продавцом своих товаров, работ, услуг путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, рассылки каталогов, сообщений информационного характера, a также в иных целях; различными способами, включая их автоматизированную обработку и передачу, в том числе передачу третьим лицам при условии соблюдения требований конфиденциальности персональных данных, без ограничения срока действия.

В соответствии с Ф3 «О рекламе» Покупатель  соглашается  на получение рекламы и информации от Продавца и его партнеров по почте, сетям электросвязи, в том числе через Интернет. Настоящее согласие может быть полностью или частично отозвано на основании письменного уведомления, при этом обработка персональных данных должна быть прекращена Продавцом и/или третьими лицами и данные уничтожены в срок не позднее 180 дней с даты получения Оператором письменного уведомления.

Оформление заказа

Оформить заказ можно одним из следующих способов:

1.Через Интернет, на сайте www.twincity.ru
2. По телефону +7 (966) 708-1333 
3. По электронной почте manager@twincity.ru, отправив заказ в свободной форме.

Срок выполнения заказа

После оформления заказа на сайте www.twincity.ru мы обрабатываем Ваш заказ.

Срок обработки заказа:
- заказы, оформленные до 14-00 текущего дня обрабатываются Продавцом до 18.00 этого же дня,
- заказы, оформленные после 14.00 обрабатываются Продавцом в этот же или на следующий день до 14.00.

Обработка заказа включает в себя звонок менеджера магазина для подтверждения и уточнения деталей заказа, согласования даты и времени доставки или получения товара. Как правило, доставка по Екатеринбургу осуществляется на 2-3 день  после оформления заказа или любой последующий день по желанию Покупателя. Отправка Почтой России производится 2-3 раза в неделю. Как правило, по вторникам, четвергам и субботам.

Максимальный срок выполнения и доставки заказа по Екатеринбургу – до 10 рабочих дней  (для товаров, имеющихся на складе). Срок выполнения и доставки заказа по России необходимо уточнять на сайте Почты России.  К этому сроку добавляется время, необходимое для доставки посылки в ближайшее почтовое отделение. Необходимо учитывать, что невозможно гарантировать моментальное выполнение заказа, так как одновременно товары заказываются с одного склада другими покупателями из России. Поэтому в момент оформления заказа нужного наименования может временно не оказаться на складе. В этом случае ваш заказ ставится на «ожидание», и может быть упакован и доставлен, как только товар появится на складе. Эти товары мы досылаем вам позднее в отдельной посылке. Перед отправкой мы обязательно свяжемся с Вами и уточним, нужен ли Вам данный товар. Досылка товара по России осуществляется за счет Покупателя. 

Мы обращаем Ваше особое внимание на то, что существует вероятность временного отсутствия на складе некоторых изделий. При размещении заказа по телефону или Интернет, вы немедленно получаете информацию о наличии товара на складе.

Если вы передумали, вы можете отменить заказ или внести в него изменения. Заказы, оформленные до 14-00 текущего дня, удалить или изменить можно только до 14-00 этого же дня. Позвоните нам по телефону 8 (966) 708-1333 или напишите в чате с просьбой отменить/изменить заказ.

Получение заказа

Получение заказа осуществляется в пункте самовывоза по адресу: Екатеринбург, ул. Первомайская д. 56, оф. 239, в почтовом отделении или курьером в  Екатеринбурге.

Доставка

Курьерская доставка

Курьерская доставка доступна по Екатеринбургу и окрестностям.

Все заказы стоимостью от 1200 руб. по Екатеринбургу доставляются БЕСПЛАТНО.
Заказы до 1200 руб.: самовывоз из магазина или курьером (стоимость доставки 100 руб).

Стоимость курьерской доставки по близлежащим к Екатеринбургу населенным пунктам: 250 руб.


Доставка до квартиры.
При ручном подъеме крупногабаритных товаров (в случае отсутствия или недостаточном объеме лифта) взимается дополнительная плата. Оплата производится только наличными:
25 рублей за этаж — кроватки для детей, пеленальные столы и комоды, спортивные комплексы и др.

Перед оплатой убедитесь в отсутствии внешних дефектов, механических повреждений и комплектности товара в соответствии с накладной. Вам необходимо удостоверить своей подписью в накладной факт получения и приемки товара и отсутствию претензий к внешнему виду и комплектности товара согласно накладной. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара при его доставке. После его оплаты претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются.

Просим обратить внимание на то, что курьеры не дают консультаций по любым вопросам, связанным с приобретаемым Вами товаром. По всем вопросом необходимо обращаться к менеджерам магазина по тел. 8 (966) 708-1333.

Почтовая доставка

Доступна во всех регионах России. Мы отправляем заказы наложенным платежом.

Тарифы на доставку посредством Почты России, а также стоимость упаковки необходимо уточнять на сайте www.pochta.ru.

Доставка товаров осуществляется исключительно в пределах территории России по адресу, указанному вами во время регистрации заказа. Для успешной доставки заказа вам следует указать в точности все необходимые детали адреса, особенно верный почтовый индекс.

В случае получения заказа по почте, необходимо учитывать следующее:

- Мы отсылаем товар почтой ценной посылкой до ближайшего к вам почтового отделения.
- Вы получаете почтовое извещение о прибытии посылки с заказом в почтовое отделение.
- Вы несете ответственность за расходы, связанные со сверхнормативным хранением отправления (свыше 5 дней). Необходимо учитывать, что максимальный срок хранения посылок составляет 30 дней. По истечении этого срока посылки отправляются обратно. В этом случае все расходы по пересылке посылки и по ее возврату несет Покупатель. При неполучении посылки с оплаченным заказом, Покупателю возвращается сумма заказа за вычетом расходов на пересылку и сервисного сбора за обработку неполученных посылок в размере 10 % от стоимости заказа.

При доставке товара обязанность Продавца по продаже товара считается исполненной в момент передачи товара в отделение почтовой связи для доставки покупателю. При получении посылки Покупатель обязуется в присутствии работника почты проверить целостность содержимого посылки. В случае обнаружения недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения, необходимо составить Акт, который должен быть подписан Покупателем, сотрудником почты и руководителем объекта почтовой связи.
В случае, если данная проверка не была произведена Покупателем, и не был составлен Акт по установленной форме, претензии по качеству и комплектности товара Продавцом не принимаются.

При оплате посылки наложенным платежом Покупатель обязуется выкупить посылку в течение 30 дней с момента поступления посылки в почтовое отделение. В случае не выкупа посылки Покупателем, Продавец вправе, согласно действующему законодательству РФ, потребовать от Покупателя возмещения расходов по доставке и возврату посылки.

оплата заказа

Оплата заказа производится наличными курьеру при получении заказа в Екатеринбурге или в отделении Почты России (для заказов, отправленных наложенным платежом). В случае изменения способов оплаты заказов информация будет размещена на сайте компании www.twincity.ru.

Безналичная оплата:
- перевод на расчетный счет TWIN CITY ИП Ческидов М.А. в ПАО КБ “УБРИР”. (счёт и реквизиты необходимо запросить у менеджера)
При получении заказа Покупатель оплачивает:
- стоимость товаров;
- стоимость доставки.                
Стоимость доставки не зависит от количества позиций заказываемых товаров.
Стоимость доставки  учитывается за каждый новый заказ. В случае допоставки заказанных изделий доставка по Екатеринбургу бесплатна. Допоставка в другие города России – согласно тарифам Почты России на пересылку и упаковку товаров

Возврат товаров

Вы можете вернуть товар по следующим причинам:

1)      Вы обнаружили скрытый или явный брак — товар не соответствует заявленным на него стандартам качества (в случае возврата скрытого брака, принятие его без оригинальной упаковки надлежащего качества не допускается).
2)      Вы обнаружили недостачу — по факту вам пришло меньше товаров, чем было указано в отгрузочных документах.
3)      Товар пришёл в неполной комплектации.

Сроки подачи заявления: При обнаружении явного брака — в течение 5 дней с момента получения товара. При обнаружении скрытого брака — в течение 3-х месяцев с момента получения товара. При расхождениях по количеству — в течение 5 рабочих дней с момента получения товара. Оформить возврат/претензию по качеству можно, заполнив бланк возврата и отправив его на адрес manager@twincity.ru

Мы рассмотрим вашу претензию и сообщим результат в течение 10 календарных дней. Право на возврат изделий надлежащего качества не распространяется на некоторые категории детских товаров , перечисленных  в Постановлении Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55 (далее - Перечень), с изменениями от 04.10.2011 года. Подробнее смотреть в разделе Возврат товара.

Для возврата товара Покупателю необходимо выслать в  TWIN CITY ИП Ческидов М.А.  по адресу: 620100 Екатеринбург, ул. Ткачей, д. 6 кв. 24:
- возвращаемые товары;
- бланк возврата;
- копию документа об оплате;
- опись вложения;
- копию почтового акта, в случае его составления при обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения.

Оплата почтовых услуг и ответственность за товар при возврате до его доставки в TWIN CITY ИП Ческидов М.А. лежит на Покупателе. Внимание! Возвраты, отправленные по другим адресам, за исключением вышеуказанного, не обрабатываются!

Гарантийный срок на товар устанавливается Производителем. Товары, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте. При полном отказе от заказанных товаров Покупатель обязан вернуть подарок, полученный в посылке, в противном случае будет произведен перерасчет возврата денежных средств с учетом стоимости подарка. При возврате товара уплаченный  почтовый сбор не возмещаются. Возврат должен быть оформлен Вами как ценная посылка. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю ИП Ческидов М.А. осуществляется тем способом, которым был оплачен товар. Перевод на расчетный счет – покупатель должен отправить письмо на адрес manager@twincity.ru с темой «возврат» и следующую информацию:

1. Номер клиента
2. БИК банка
3. Расчетный счет
4. Лицевой счет (при наличии)
5. ФИО

Обращаем Ваше внимание, что реквизиты должны быть на имя клиента. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Покупателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя. Срок возврата денежных средств осуществляется при условии корректного оформления всех документов, составляет 10 дней с момента получения соответствующего требования, но не ранее поступления возвращаемых товаров на склад. Все документы, имеющие отношение к возврату, необходимо сохранять до получения денежных средств. При несоблюдении данных правил Продавец может отказать в удовлетворении претензии.

Особенности заказа

Для заказа детской одежды на главной странице сайта www.twincity.ru  размещены таблицы, облегчающие определение нужных Вам размеров. Внимательно изучите эти таблицы прежде, чем размещать заказ. Большинство моделей каталога рассчитано на средний рост.

Пожалуйста, не забывайте, что ответственность за правильность выбранного артикула товара и размера заказанных вещей лежит на Покупателе. При оформлении заказа проверьте, пожалуйста, правильность его оформления.

Подарки и иные специальные предложения предоставляются при выполнении определенных в таком предложении условий. При отсутствии необходимого количества подарков на складе TWIN CITY ИП Ческидов М.А. вправе заменить указанный подарок на иной подарок аналогичной стоимости без объяснения причин и согласования с Покупателем. Покупатель не вправе требовать какой-либо дополнительной компенсации при такой замене. Денежные эквиваленты подарков не выдаются.

TWIN CITY ИП Ческидов М.А. оставляет за собой право отказать в обработке будущих заказов в случае недобросовестного поведения Покупателя, которое, в частности, может выражаться в:

- недостоверном предоставлении персональных данных;
- однократном отказе Покупателя оплачивать выполненный заказ;
- однократном отказе от получения посылки, отправленной наложенным платежом;
- возникновении сомнений Продавца в отношении совершеннолетия Покупателя при невозможности подтверждения совершеннолетия Покупателя.

Информация о ходе выполнения заказа

Информацию о ходе выполнения заказа вы можете получить на сайте www. twincity.ru  В Личном Кабинете. Покупателям, оформившим заказ без регистрации на сайте, мы отправляем смс-сообщения о статусе заказа.

Реквизиты Продавца

Интернет магазин TWIN City
ИП Ческидов Михаил Андреевич
ИНН 666203180717
ОГРНИП 314668517700030

Copyright © 2015-2017 TwinCity.ru. Интернет-магазин для всей семьи. При копировании материалов ссылка на сайт обязательна.